자주하는 질문

하드디스크의 데이터가 손상 되거나 하드디스크에 배드섹터가 발생하는 경우
곡목검색이 정상적으로 작동 되지 않을 수 있습니다.
아래와 같은 조치 후에도 문제가 계속 될 경우 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

- 마지막에 업데이트 된 신곡을 강제로 다시 입력 바랍니다.
- 필통 시리즈에서는 SORTING기능을 사용하여 곡 데이터를 재정리하실 수 있습니다.
구형 필통 시리즈 : 부팅 중 반주기 모델명 표출 구간에서 남자 버튼 입력
신형 필통 시리즈 : 부팅 완료 후 템포▲▼ 동시 입력 → 리모컨 "NET"
→ 네트워크 테스트 화면에서 템포▲ 버튼 입력
- SKY 시리즈는 SORTING 기능을 지원하지 않습니다.

콜라텍, 일렉트로닉 등 K70 이상 반주기에서 지원 되는 일부 메들리에서 서비스 되는
MP3 콘텐츠의 볼륨을 조절하실 수 있는 항목입니다.

TV의 영상설정을 확인 바랍니다.
D26영상 설정으로 화면이 확대 되어 있을 경우 자막 아랫줄이 보이지 않을 수 있습니다.
영상 설정 방법은 해당 TV 제조사에 문의 바랍니다.

차량에 설치하여 이동 중에도 언제 어디서나 노래할 수 있는 반주기입니다.
일반적인 노래방 기능 외에 즐거운 여행을 연출해주는 관광 명소 안내(한국어/일본어), 리듬박스 등
차량용 모델만의 특화 기능이 지원 됩니다.
구입 시 본체와 리모컨, 통합가사책, 연결케이블, 고정브라켓 등이 기본 제공 되며
신곡은 3개월마다(1, 4, 7, 10월) 출시 되는 USB송팩으로 업데이트하실 수 있습니다.


신곡 공금 : 당사 대리점 대성전자기기(02-2279-1927) 및 전국 당사 고객 서비스센터(1644-3360)

KCM-100/700 :
제품 및 신곡 구입 문의 : 금영 공식 온라인 쇼핑몰 : http://shop.keumyoung.kr/
전국 당사 대리점 대표번호 : 1588-2580

해와향 제품 A/S는 구입하신 해외 지정업체에 문의 바랍니다. (국내 A/S 불가)
연락처를 모르실 경우, 당사(02-6390-2550) 영업팀으로 문의 바랍니다.

업소용 대형 리모컨 또는 금영 스마트 리모컨 앱으로 가수별 검색이 가능합니다.
"제목별" "가수별" "국가별" 중 "가수별"을 선택 후 검색하시면 됩니다. (일부 구형 모델 제외)

전원, 케이블 연결 상태 및 TV 외부입력 설정을 확인 바랍니다.
정상 연결 시에도 증상이 계속 될 경우 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

노래방 이용 시에는 5.1채널이 지원 되지 않습니다.
해당 모델이 2ch 사운드 모듈을 사용해 노래방 반주를 재생하기 때문입니다.
일반 DVD는 5.1채널로 감상하실 수 있습니다.

설정된 이벤트 점수에 도달하면 코인/시간/업소경품을 증정하는 기능입니다.
설정화면 > "점수설정" > "업소 이벤트" 에서 업소 이벤트 사용여부와 보너스 방식, 해당 점수 등을 설정 후
이용하실 수 있습니다. (KMS-S시리즈 이상 모델에서 지원, 설명서 P30 참조)

당사는 사내 규정 상 반주기 수록곡 리스트를 고객님께 제공해 드릴 수 없습니다.
당사 서비스 악곡은 모델 별로 제작 된 노래방 가사책으로 확인 바랍니다.
가사책은 당사 공식 온라인 쇼핑몰 및 전국 당사 대리점에서 구입하실 수 있습니다.

  - 금영 공식 온라인 쇼핑몰 : http://shop.keumyoung.kr/
  - 전국 대리점 대표번호 : 1588-2580 (가까운 대리점 자동연결)
  - 구입처 안내 : https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=store