2. CUSTOMER
  3. 자주하는질문

자주하는 질문

금영엔터테인먼트에 대한 궁금증을 빠르게 해결해 드립니다.

제목을 클릭하시면 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

  • 당사 제품 및 주변기기, 신곡 등은 모두 당사 공식 쇼핑몰 및 전국 당사 대리점에서 구입하실 수 있습니다.

      - 금영 공식 온라인 쇼핑몰 : http://shop.keumyoung.kr/ (단, 업소용 신곡 미취급) 
      - 전국 당사 대리점 : 1588-2580 (가장 가까운 대리점 직접 연결)

  • 해외향 반주기의 신곡은 제품을 구입하신 해외 지정업체에서 받으실 수 있습니다.
    구입하신 당사 해외 지정업체에 문의 바라며
    연락처를 모르실 경우, 당사 영업팀으로 문의 바랍니다.
  • 포스터, 속지 등은 대리점에서 공급 받으실 수 있습니다.
    거래 중이신(제품 구입 또는 신곡을 공급 받는) 대리점이나 딜러에게 문의 바라며
    당사 정보지 "금영과 좋은 친구들"은 고객서비스센터에도 구비 되어 있습니다.

    - 전국 대리점 대표번호 1588-2580
    - 전국 고객서비스센터 대표번호 1644-3360
  • 핸디(무선 마이크형)반주기 KHM-500/600 번들 소프트웨어(배경화면 영상 편집기)를 사용하시면

    고객님께서 직접 찍거나 가지고 계시는 이미지 혹은 동영상 파일을

    반주기 이용 또는 mp3 재생 시 배경화면으로 사용하실 수 있게 됩니다.

    당사 홈페이지(http://www.kyentertainment.kr/) > CONTACT US > 제품 자료실 > 기타 자료 에서

    해당 프로그램을 다운 받으신 후 Setup.exe 파일을 실행 바랍니다.

    단, 사용 중이신 PC OS에 따라서는 지원 되지 않을 수도 있습니다.

    보다 자세한 사항은 제품설명서 44P를 참조하시거나 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

  • 2016년7월 창간 된 금영노래방 정보 매거진입니다. (분기 발행)
    노래방과 노래, 기타 문화 정보와 각종 장르의 최신 순위 별 목록 등을 확인하실 수 있습니다.
    필요하신 분은 가까운 대리점(1588-2580) 또는 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.


        - 정기구독 문의 : 24sbs@naver.com


       ※ 월간 사보는 폐간 되어 더이상 제작 되지 않습니다.
             "금영과 좋은 친구들" 애독 부탁 드립니다.

  • 사용 중이신 노래방 DVD타이틀이 모델에 맞는 것인지,디스크에 이물질이나 흠집이 없는지 확인 바랍니다.
    만약 모델이 맞고, 흠집이 없거나 이물질 세척 후에도 같은 증상이 계속 될 경우
    가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

  • 사람마다 머리 크기나 눈 간격이 달라 렌즈 위치가 안맞을 수 있습니다.
    우선 착용하신 HMD(VR안경) 뒷부분의 톱니를 이용하여
    이용자의 머리에 맞도록 조절해 고정시킨 후 앞부분 하단 톱니를 이용하여
    이용자의 눈 위치에 맞게 안쪽 렌즈의 간격을 조절하실 수 있습니다.

  • 핸디(마이크형)반주기(KHM-500/600)의 마이크 전원이 들어오지 않는 경우, 우선 건전지를 교체 바라며,
    건전지 교체 후에도 같은 증상이 계속 될 경우 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.
  • 조명단자가 작동하지 않는 경우
    무리하게 작동시키면 2차 불량이 발생하여 반주기에 매우 치명적일 수 있습니다.
    이럴 경우 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 후 반주기를 우선적으로 점검 받으시길 권장 드립니다.

  • 로그인을 해야 반주곡을 재생하실 수 있으며 로그인 방법은 3가지가 있습니다.
    카카오톡으로 로그인하기, 페이스북으로 로그인하기, 새로운 계정만들어서 로그인 하실 수 있습니다.
    새계정만들기는 닉네임, 이메일주소, 비밀번호 설정 후 하단에 계정만들기를 클릭하시면 됩니다. 

게시물 검색