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금영엔터테인먼트에 대한 궁금증을 빠르게 해결해 드립니다.

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  • DVD타이틀에는 보통 지역코드가 내장 되어 있는데 (전 세계를 6 지역으로 분할)
    당사 DVD반주기와 지역코드가 같거나 코드가 없는 DVD타이틀이라면 모두 재생 가능합니다.

    1, 캐나다, 미국 (미국령 포함)
    2, 일본, 유럽, 남아프리카, 중동(이집트 포함)
    3, 동남아, 동아시아(홍콩 포함)
    4, 호주, 뉴질랜드, 태평양 제도, 중앙 아메리카, 남아메리카, 카리브해
    5, 구 소련, 인도 대륙, 아프리카, 북한, 몽고
    6, 중국
  • 금영노래방 DVD타이틀은 당사 해당 제품에서만 사용 가능하며 타사 제품과는 호환 되지 않습니다.
  • 당사 노래방 DVD타이틀은 2장으로 구성 되어 있습니다.
    디스크1은 국내가요, 디스크2는 외국곡 위주로 수록 되어 있으니 다른 디스크를 확인해 보시기 바라며
    보다 자세한 사항은 케이스 내부 설명서를 참고 바랍니다.
  • 사용 중이신 노래방 DVD타이틀이 모델에 맞는 것인지, 디스크에 이물질이나 흠집이 없는지 확인 바랍니다.
    만약 모델이 맞고, 흠집이 없거나 이물질 세척 후에도 같은 증상이 계속 될 경우
    가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.
  • 사용 중이신 노래방 DVD타이틀이 모델에 맞는 것인지, 디스크에 이물질이나 흠집이 없는지 확인 바랍니다.
    만약 모델이 맞고, 흠집이 없거나 이물질 세척 후에도 같은 증상이 계속 될 경우
    가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.
  • 사용 중이신 노래방 DVD타이틀이 모델에 맞는 것인지,디스크에 이물질이나 흠집이 없는지 확인 바랍니다.
    만약 모델이 맞고, 흠집이 없거나 이물질 세척 후에도 같은 증상이 계속 될 경우
    가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.
  • KDVD-1100 이상의 당사 DVD반주기에서 DivX 파일 재생이 가능하며, 아래 사항을 참고 바랍니다.

    - DivX 3.11 ~ 5.0까지 지원 됩니다.
    - XviD Format은 일부 지원 되지 않습니다.
    (이 때 DivX 전용 변환 프로그램 사용으로 재생 가능, www.divx.com에서 입수 가능)
    - 수평 해상도 기준 720까지 지원 됩니다.
    - GMC, QPEL, INTERLEVEAD NO 같은 인코딩 옵션 사용 시 재생 되지 않습니다.

    ※ 다음과 같은 에러 메시지 표시 시 정상적으로 재생 되지 않습니다.
    - Reso. Not supported : 수평해상도 720을 넘는 경우
    - Codec. Not supported : 지원 되지 않는 영상포맷인 경우
    - Codec. Not supported(QPEL) : 인코딩 시 QPEL 옵션을 사용한 경우
    - Codec. Not supported(GMC) : 인코딩 시 GMC 옵션을 사용한 경우
  • 노래방 이용 시에는 5.1채널이 지원 되지 않습니다.
    해당 모델이 2ch 사운드 모듈을 사용해 노래방 반주를 재생하기 때문입니다.
    일반 DVD는 5.1채널로 감상하실 수 있습니다.
  • 핸디(마이크형)반주기(KHM-500/600)의 마이크 전원이 들어오지 않는 경우, 우선 건전지를 교체 바라며,
    건전지 교체 후에도 같은 증상이 계속 될 경우 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.
  • 핸디(마이크형)반주기(KHM-500/600)의 마이크 소리가 나지 않는 경우
    우선 마이크의 버튼 작동 유무를 확인 바라며
    보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

    - 버튼이 작동되지 않는 경우 사용설명서를 참고하셔서 채널을 재설정 바랍니다.
    - 버튼이 작동되는 경우 마이크의 볼륨을 조절 바랍니다.
  • 핸디(마이크형)반주기(KHM-500/600)에서 USB에 저장된 MP3, 동영상 등을 재생할 수 있습니다.
    가지고 계시는 USB에 MP3는 "mp3", 동영상은 "video", 이미지는 "jped"라는 이름으로
    각각 생성하신 폴더에 원하시는 파일을 저장 바랍니다.
    자세한 사항은 제품설명서 31P, 47P를 참조하시거나 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.
  • KY 다운로드센터는 KHK-100/200 모델의 신곡을 다운로드 받으실 수 있는 사이트입니다.
    다운로드센터에서는 원하시는 악곡만 선택적으로 업데이트 가능하며, (KHK시리즈만 지원)
    다음 절차에 따라 이용하시면 됩니다.

    1, 회원가입 및 제품 등록
    2, 다운로드 매니저 설치 및 기본곡 다운로드
    3, 이용권 구매 및 반주곡 구매(선택)
    4, 미리 PC에 연결하신 USB에 다운로드 매니저를 통해 반주곡 다운로드
    5, 반주곡을 다운로드 받은 USB로 반주기 업데이트

    ※ 해외 이용도 가능하나 가입 시 휴대폰인증(국내 번호만 인증 가능) 절차가 필요하며
    이용권 구매(결제) 시 해외카드는 지원 되지 않으니 참고 바랍니다.

    [이 게시물은 금영엔터테인먼트님에 의해 2019-05-08 15:16:37 QnA에서 이동 됨]
  • 아래와 같이 볼륨을 조절 바라며
    조절 후에도 같은 증상이 계속 될 경우 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

    - 반주기 볼륨을 조절 바랍니다.
    - 앰프에 연결 시 앰프 볼륨도 함께 조절 바랍니다.
    - TV에 연결 시 TV 볼륨도 함께 조절 바랍니다.
    - 자동 음량조절 기능이 있는 TV나 홈시어터 사용 시 소리가 작게 나올 수 있습니다.

    [이 게시물은 금영엔터테인먼트님에 의해 2019-05-08 15:16:37 QnA에서 이동 됨]
  • 핸디(무선 마이크형)반주기 KHM-500/600 번들 소프트웨어(배경화면 영상 편집기)를 사용하시면
    고객님께서 직접 찍거나 가지고 계시는 이미지 혹은 동영상 파일을
    반주기 이용 또는 mp3 재생 시 배경화면으로 사용하실 수 있게 됩니다.
    당사 홈페이지(http://www.kyentertainment.kr/) > 고객지원 > 반주기 자료실 > 프로그램 업데이트 에서
    해당 프로그램을 다운 받으신 후 Setup.exe 파일을 실행 바랍니다.
    단, 사용 중이신 PC OS에 따라서는 지원 되지 않을 수도 있습니다.
    보다 자세한 사항은 제품설명서 44P를 참조하시거나 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.
  • 홈시어터나 TV의 각종 effect(Room, 공연장효과, EQ, 3D, 콘서트, 돔 등) 효과로 인해
    마이크 소리가 지연 되는 경우가 있습니다.
    홈시어터(또는 TV) 음향설정에서 효과음을 없애주시면 정상적으로 이용하실 수 있으며
    제조사마다 기능 차이가 있을 수 있으니 반드시 해당 홈시어터(TV)의 사용설명서를 확인 바랍니다.
    혹, 해당 효과음 캔슬이 불가능한 제품인 경우 앰프 사용을 권해 드립니다.